Il codice etico di Giesse

INDICE

    1. INTRODUZIONE
    2. Valori fondamentali
    3. Etica di comportamento
    4. Rispetto di leggi e regolamenti
    5. RELAZIONI
    6. Collettività
    7. Risorse umane
    8. I nostri assistiti
    9. RESPONSABILITA’
    10. Pagamento compenso solo a risarcimento ottenuto
    11. Copertura assicurativa
    12. Garanzia di solidità aziendale
    13. Rispetto della legge sulla privacy
    14. Mandato
    15. OSSERVANZA DEL CODICE
    16. Obbligatorietà

INTRODUZIONE

Il Codice Etico (in seguito, per brevità, “Codice”) è la Carta Costituzionale dell’azienda, una carta dei diritti e doveri morali che definisce la responsabilità etico – sociale di ogni partecipante all’organizzazione aziendale.

Il Codice è un mezzo efficace per prevenire comportamenti irresponsabili o illeciti da parte di chi opera in nome e/o per conto dell’azienda, perchè introduce una definizione chiara ed esplicita delle proprie responsabilità etiche e sociali verso tutti i soggetti coinvolti, direttamente o indirettamente, nell’attività societaria (affiliati, assistiti, professionisti, dipendenti, fiduciari, capi ufficio, manager, supervisori; questi ultimi tre in seguito, per brevità, “collaboratori”).

Il Codice è il principale strumento di implementazione dell’etica all’interno dell’azienda ed è  volto a chiarire e definire l’insieme dei principi a cui sono chiamati ad uniformarsi i suoi destinatari nei loro rapporti reciproci nonché nei rapporti con soggetti estranei all’organizzazione aziendale. I destinatari sono pertanto chiamati al rispetto dei valori e principi del Codice e sono tenuti a tutelare e preservare, attraverso i propri comportamenti, la rispettabilità e l’immagine della G.S.-GESTIONE SINISTRI srl (in seguito, per brevità, “GIESSE”), nonchè l’integrità del suo patrimonio economico ed umano.

Il Codice non sostituisce e non prevale sulle leggi vigenti e sul Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro in essere.

Il presente documento è proposto dalla Direzione e stilato nella sua integrità, frutto del confronto con gli affiliati e collaboratori.

VALORI FONDAMENTALI

I valori fondamentali di GIESSE, riportati di seguito, hanno improntato il passato, creato il presente e guideranno il futuro dell’azienda.

Sono i valori che danno all’impresa un vantaggio competitivo e che consentono di mantenere una posizione di leadership anche in un contesto in continuo cambiamento.

  • Attenzione ai bisogni e necessità delle persone che subiscono un danno e che attraversano momenti critici e di forte impatto emotivo, fornendo loro una gestione personalizzata del caso e, se possibile, anche assistenza a domicilio. Offrire ad ogni assistito un servizio completo attraverso una rete di relazioni tessute nel tempo con diversi specialisti (medici legali, periti, ingegneri, ecc.) che consentono al cliente/danneggiato di ricevere una tutela specifica per ogni tipologia di danno subìto. 
  • Correttezza nella modalità di svolgimento della attività di consulenza e assistenza, nell’analisi realistica della fattibilità di ogni singolo caso, focalizzando l’interesse del danneggiato al fine di tutelarne i diritti sotto ogni punto di vista. 
  • Onestà e trasparenza nel rapporto con le persone assistite, con le quali intrattenere relazioni chiare e fornendo loro, in itinere, le informazioni sull’operato di GIESSE. 
  • Rinnovamento e crescita continua grazie ad azioni concrete di investimento costante nel miglioramento della organizzazione aziendale, attraverso lo sviluppo delle risorse umane, il continuo aggiornamento tecnico-giuridico e la formazione delle competenze relazionali dei collaboratori.

ETICA DI COMPORTAMENTO

GIESSE si impegna a condurre e gestire il lavoro con onestà, integrità, lealtà e responsabilità. Ogni collaboratore, affiliato, professionista, dipendente, fiduciario è tenuto a comportamenti professionali; i rapporti con i possibili interlocutori dovranno basarsi su fiducia e cooperazione reciproca e si dovranno evitare comportamenti caratterizzati da animosità e conflittualità. Tutte le attività saranno svolte con trasparenza e mantenendo la riservatezza con il cliente.

GIESSE vieta assolutamente dazioni di denaro, o di altre utilità, a favore di soggetti che lavorano nella Pubblica Amministrazione (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, medici, infermieri e in generale i dipendenti di aziende sanitarie, gli appartenenti alle Forze dell’Ordine, cancellieri, Giudici, Magistrati, Giudici di Pace, periti e in generale coloro che lavorano in ambito giudiziario, ecc.) allo scopo di accaparrarsi un cliente, di influenzare una decisione a proprio favore, o comunque per ottenere informazioni utili per la propria attività. Ogni collaboratore, affiliato, professionista, dipendente, fiduciario è consapevole che con tale tipo di comportamento può esporre GIESSE a responsabilità amministrativa ex L. n. 300 del 29/09/2000 e D.Lgs. n. 231 dell’8/06/2001, con rischi di pesanti sanzioni economiche per la società.

GIESSE si oppone recisamente all’uso, da parte di tutte le figure che vi operano e collaborano, di dati o di beni della Società a fini di lucro personale o in concorrenza con la società stessa.

RISPETTO DI LEGGI E REGOLAMENTI

GIESSE rispetta le leggi e le normative vigenti; tutti i collaboratori, gli affiliati, i professionisti, i dipendenti, i partners sono tenuti all’osservanza delle stesse nel rispetto della collettività  e della dignità umana.

RELAZIONI

COLLETTIVITA’

GIESSE vuole essere un membro della collettività affidabile e rispettoso delle regole, e si attiene alla lettera ed allo spirito delle leggi dei Paesi in cui opera.

RISORSE UMANE

GIESSE attribuisce massima importanza a quanti prestano la propria attività lavorativa all’interno della struttura, contribuendo direttamente allo sviluppo dell’azienda, perché è proprio attraverso le risorse umane che è in grado di fornire, sviluppare, migliorare e garantire un’ottimale gestione dei propri servizi. GIESSE desidera lavorare con persone qualificate e motivate, in un contesto altamente professionale; GIESSE, pertanto, consapevole che il principale fattore di successo è dato dal contributo professionale ed organizzativo che ciascuna delle risorse umane impegnate assicura:

a)    si impegna a predisporre condizioni di lavoro funzionali alla tutela dell’integrità psico-fisica dei lavoratori e al rispetto della loro personalità, evitando discriminazioni, di qualsiasi tipo, disagi e illeciti condizionamenti;

b)    crede nelle pari opportunità, nell’equità e nella diversificazione culturale;

c)    adotta criteri di merito e di competenza per qualunque decisione relativa al rapporto di lavoro con i propri dipendenti e collaboratori esterni; assunzioni e promozioni avvengono sulla base del lavoro da svolgere, a prescindere da razza, religione, opinione politica, sesso, età, nazionalità, handicap, orientamento sessuale, appartenenza a sindacati, ecc.;

d)    offre periodicamente ai collaboratori occasioni di formazione e sviluppo professionale, per consentire loro di crescere professionalmente;

e)    incoraggia la collaborazione e lo scambio continuo di informazioni tra le diverse sedi dislocate su tutto il territorio nazionale, in modo che tutti possano usufruire pienamente di tutta l’esperienza e la conoscenza acquisite;

f)      richiede a dipendenti, affiliati e collaboratori, ciascuno per quanto di competenza, di adottare comportamenti coerenti con i principi del presente Codice;

g)    ferme restando le previsioni di legge e contrattuali in materia di doveri dei lavoratori, richiede ai dipendenti professionalità, dedizione, lealtà, spirito di collaborazione e rispetto reciproco.

GLI ASSISTITI

GIESSE mira ad essere il consulente di fiducia delle persone che necessitano di assistenza, attuale e potenziale, di qualunque Paese esse siano; desidera fornire servizi di qualità elevata per ricercare soluzioni efficaci.

Opera con impegno costante nei confronti degli assistiti, si sforza di stabilire rapporti positivi e di essere sempre in grado di soddisfare le aspettative.

RESPONSABILITA’

RICHIESTA DI COMPENSO SOLO A RISARCIMENTO OTTENUTO

GIESSE richiede ai propri assistiti un compenso solo in caso ottenga per loro un risarcimento e/o un indennizzo.

COPERTURA ASSICURATIVA

GIESSE tutela tutti i propri assistiti con una copertura assicurativa per la responsabilità civile, polizza stipulata con una primaria compagnia assicurativa.

GARANZIA DI SOLIDITA’ AZIENDALE

GIESSE, oltre alla copertura assicurativa, garantisce il proprio operato con propri capitali e beni immobiliari, per una migliore tutela del proprio assistito.

RISPETTO DELLA LEGGE SULLA PRIVACY

GIESSE garantisce il trattamento dei dati personali e sensibili relativi ai propri dipendenti, collaboratori e ai terzi secondo i criteri previsti dalla normativa vigente in materia di privacy.

Lo svolgimento dell’attività di GIESSE comporta l’acquisizione, la conservazione, il trattamento, la comunicazione e la circolazione, all’interno e all’esterno, di documenti, studi, dati ed informazioni scritte, telematiche, e/o verbali. Queste informazioni, acquisite ed elaborate dai dipendenti e/o da collaboratori di GIESSE nell’esercizio delle proprie mansioni, dovranno essere trattate nel pieno rispetto degli obblighi di diligenza e fedeltà che derivano dalle norme e dai contratti di lavoro, nonché nel rispetto delle norme della legge sulla privacy, per tutelare le legittime aspettative degli interessati riguardo la loro riservatezza, dignità ed immagine.

Anche la tenuta delle scritture contabili avviene in coerenza con i principi di trasparenza, veridicità, completezza dell’informazione che guidano l’intera politica informativa della GIESSE.

Le evidenze contabili della GIESSE sono basate su informazioni precise, esaurienti e verificabili.

MANDATO

GIESSE, a garanzia dei propri assistiti, utilizza due tipi di contratto:

a)    un contratto di mandato con rappresentanza e prestazione d’opera, diversificato a seconda che riguardi un caso di RC (responsabilità civile) o non RC (ad es. per incarichi finalizzati ad ottenere un indennizzo da polizze infortuni o polizze vita);

b)    un contratto di mandato per parere, relativo ad incarichi per i quali a GIESSE è richiesta l’analisi di fattibilità di un singolo caso

Entrambe le tipologie di contratto di GIESSE rispettano le norme di legge, tra le quali quelle contenute nel Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), con particolare riguardo alle norme concernenti il recesso e la vessatorietà delle clausole contrattuali.

OSSERVANZA DEL CODICE

OBBLIGATORIETA’

L’osservanza delle norme contenute nel presente Codice Etico è parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei dipendenti di GIESSE, ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 2104 e 2106 del Codice Civile; all’obbligo di osservanza del Codice Etico fanno esplicito riferimento anche i contratti di mandato sottoscritti da GIESSE e dai suoi collaboratori esterni, siano essi capi ufficio, manager o supervisori.

La violazione delle disposizioni del Codice Etico da parte dei prestatori dei dipendenti, affiliati e collaboratori costituisce inadempimento delle obbligazioni contrattuali e potrà determinare, a seconda dei casi:

  • l’applicazione delle sanzioni e dei provvedimenti disciplinari previsti dai Contratti Collettivi applicabili;
  • la risoluzione del rapporto;
  • l’applicazione di penali;
  • il risarcimento del danno.

Per garantire l’applicazione di queste procedure vengono svolte verifiche interne presso le sedi esterne collegate a GIESSE.

Nessuno dei dipendenti, affiliati o collaboratori di GIESSE può ignorare le regole del Codice Etico, né potrà giustificare tale comportamento adducendo che fosse nell’interesse di GIESSE. Nessuno all’interno di GIESSE ha l’autorità di impartire ordini o direttive in violazione del presente Codice Etico.

Ciascun dipendente, affiliato o collaboratore è tenuto a riferire tempestivamente:

  • eventuali inosservanze del presente Codice
  • ogni richiesta di violazione del medesimo, da chiunque proveniente, al proprio Responsabile ovvero, in alternativa, direttamente alla Direzione di GIESSE